题目内容

以上哪项为提升全渠道一次性解决率方法?（）

A. 针对各渠道产生的催查和投诉工单，务必在规定时间内联系客户，核实快件问题，预留微信、QQ、电话等联系方式，方便客户随时联系
B. 对于不能一次性处理的催查和投诉工单，主动告知预计处理时长，并在时效内及时处理，将有效结果反馈给客户，随时保持与客户沟通，安抚客户情绪，避免客户二次投诉
C. 出港件主动跟进，针对超24小时未更新物流信息的快件，若是中心或者网点异常，及时跟进，主动联系客户解释并安抚，减少催查件的产生
D. 进港件安排客服跟进，每日导出签收明细，核实未签收数据，安排再次派件，提升签收率

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谈判记录可采用（）格式来完整记录双方代表的发言。

A. 会议记录
B. 表格
C. 文字
D. 图文

台州市立医院是台州市直属的一所集（）（）（）于一体的三级乙等综合性公立医院。

A. 医疗
B. 医养
C. 科研
D. 教学

以下措施中可以推迟果实呼吸高峰的到来，延长果实贮藏期的是（）

A. 控制氧气
B. 控制温度
C. 控制湿度

4月1日起协商时效调整为（），协商发起方未作撤销或转正式仲裁处理的，系统将自动撤销。

A. 24小时
B. 48小时
C. 5天
D. 10天