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TK公司是一家大型的财产保险公司，该公司注重对员工进行新知识、新技能的培训工作，最近该公司将举办互联网大数据在保险行北中的应用知识培训，你作为该公司市场部的一名员工，将参加此次培训。（1）请说明有助于良好倾听的技巧。（2）请列举非语言交流的主要形式。（3）请说明认真倾听的有益结果。

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肺心病死亡的首要原因是（）

卡瓦纳（Carvaner）将来访者引发的沉默分为创造性沉默、自发性沉默和（）

患者，男性，25岁，半年前予感冒后出现逐渐加重的胸闷、心悸、气急，近一个月常有夜间阵发性呼吸困难，昨晚大便后出现呼吸困难并加重，不能平卧，伴咳嗽。咳泡沫样痰及粉红色血色痰而就诊入院。查体：T37．4"C，R28刹分，P l26；Jc／分，BP 124／72mmH9，口唇发绀，大汗，端坐呼吸，颈静脉怒张，双肺布满中小水泡音及哮鸣音，叩诊心界扩大，HR 126次／分，律齐，心尖部---r闻及舒张期奔马律，触诊肝脏肿大，肝颈回流征阳性，双下肢轻度可凹性水肿。辅助检查：X线胸片呈普大型心脏，心脏多普勒检查示心腔均扩大．LVEF(左室射向分数)在29％。初步诊断为“急性左心衰竭，奎心衰竭，扩张型肌病”。请写出： (1)该患者发生全心衰竭的主要病因；(2)该患者诊断为“急性左心衰竭”的主要依据；(3)该患者的主要护理措施。

肾综合征出血热是由（）病毒引起的自然疫源性疾病。