题目内容

为确保差异化运营服务管理机制长效机制落实，分行年初成立了专项课题组，经过充分调研论证形成了《关于建立差异化运营服务管理机制、提升分行运营服务支撑能力的指导意见》，创新建立运营服务管理机制，包括建立服务支撑专家机制、建立纵横双线需求传导机制、建立支行服务团队机制、（）、优化新业务和新产品培训机制、建立五大重点领域配套服务机制和建立区域支行分类视图管理服务保障机制。

A. 建立名单制服务管理机制
B. 建立快速响应服务机制
C. 建立“柜台围绕客户转”服务机制
D. 建立运营支撑案例共享机制

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复合借记卡和IC借记卡有效期最长为（），有效期以卡面指定日期为准。

A. 5年
B. 10年
C. 15年
D. 50年

华卡促销项目提货凭证应由（）保管。

A. 行长
B. 行助
C. 行助B角
D. 其他客户经理

卡内电子现金账户仅用于小额脱机消费，不允许取现。电子现金账户默认最高余额为（）元。

A. 1000.0
B. 20000.0
C. 50000.0
D. 无上限

新网银强制落地设置是哪一级内管用户设置的？（）

A. 总行
B. 分行
C. 支行
D. 以上均不正确