题目内容

若客户对、、__等业务流程或结果提出质疑时，业务发生所在网点应耐心向客户进行解释，积极帮助、引导客户前往相应的同级营业网点或上级机构解决问题（）

A. 现金支付
B. 假币收缴
C. 小面额人民币及残缺污损人民币兑换

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