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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：图形标志采用；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字（）

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遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急程序（）

A. 售票、换票
B. 售票、退票
C. 售票、改签、退票
D. 售票、换票、退票

售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（）

A. 儿童票标高线
B. 标高线
C. 规章
D. 岗位责任制

预测销售收入时，要对你期望销售的每项产品的数量作出预测（）

A. 第一年总体上
B. 第一个季度
C. 头半年
D. 第一年里每一个月

防电磁保护中除了防静电和电磁场还有防（）

A. 光
B. 磁力
C. 辐射
D. 雨雪