题目内容

下列描述中，属于赫茨伯格双因素次理论的双因素的是()。

A. 在激励中，保健因素必不可少
B. 能够使人产生满足感的是双因素中的激励因素
C. 只有较低层次的需要满足之后才会产生较高层次的需要
D. 人的需要按照重要性和发生顺序可以分为生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要
E. 自我实现属于最高层次需要

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呼叫中心的由()组成。

A. CMS
B. OCM
C. WFM
D. CTI
E. ACD

体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫()。

A. 授权
B. 集权
C. 分权
D. 以上都不对

从计划的含义中我们可以知道，计划的核心是()。

A. 控制
B. 组织
C. 领导
D. 决策

下列控制行为属于反馈控制的有()。

A. 生产检查
B. 处分违纪员工
C. 减产、转产销路不畅的产品
D. 修理不合格产品
E. 数据统计提前发现问题