旅客列车突发大客流时，列车长要及时（），遇突发大客流和恶性超员导致列车站延晚点时，要立即向所在（所属）铁路局客调、段应急办公室汇报
A. 准确拍发超员电报
B. 打开空调通风
C. 下车厢
D. 组织旅客下车
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《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇变更径路时，做好宣传解释，组织（）的旅客下车，按规定做好站车交接
A. 不同径路
B. 不同年龄
C. 不同身份
D. 不同票价
《空调、非空调列车服务质量规范》规定遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好（）时的站车交接
A. 旅客下车
B. 退票
C. 旅客到站退还票价差额
D. 旅客转乘
《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同（），或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接
A. 组织旅客出站
B. 组织旅客换乘其他列车
C. 组织旅客搬运行李
D. 组织旅客退票
《空调、非空调列车服务质量规范》规定列车在灾害多发季节增备（）、饮用水和应急药品，单独存放
A. 水果
B. 易于保质食品
C. 蔬菜
D. 干果
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