以下关于imap和pop3协议不同的说法错误的是（）
A. POP3协议在客户端的操作不会反馈到服务器上
B. IMAP提供客户端与服务器之间的双向通信，客户端的操作都会反馈到服务器上
C. POP3协议将邮件下载到本地，支持离线阅读
D. IMAP不能将邮件保存到本地，离线状态下无法阅读邮件
服务质量投诉量每月设定免责宗数，如何计算（）
A. 以全*市工单量为分母，当月全*市工单量为分子，得出当月工单量的增加比例为系数，调整营业厅当月度控制总量
B. 月度控制总量=月度控制量原始基础值增加比例系数
C. 营业厅月度投诉总量不超当月月度总控制量的，全*市所有营业厅不扣分
D. 3%以上的免责3宗
一个Oracle数据库或者UNIX等类型系统资源纳入4A管控后，通过从帐号代管功能可实现定期的从账号密码修改，可在（）中配置
A. portal用户定期手动更改
B. 业务管理员在配置管理--任务调度配置
C. 业务管理员在配置管理策略配置页面
D. 务管理员在自助服务页面
国际漫游在系统（）菜单办理开通
A. 商品订购
B. 客户资料变更
C. 开户
D. 重置密码
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