我国的谈判理论研究始于20世纪八十年代末期，在已经出版的著作与读物中把谈判界定为“谈判双方（各方）观点互换，情感互动，利益互惠的人际交往活动的学者是（）
A. 田志华
B. 李明新
C. 牟传林
D. 李湘军
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旅客遗失物品需要转送时应填写（）
A. 行李、包裹交接证
B. 铁路电报
C. 客运记录
D. 客运记录和行李、包裹交接证
倾听口语的要求有（）
A. 全神贯注、积极参与
B. 听清听幢、边听边整理
C. 排除干扰、揣摩推测
D. 边听边分析、边听边记忆
E. 养成好习惯
《铁路旅客运输服务质量》规定，对可疑携带品进行安全检查；对查没的危险品按（）
A. 没收处理
B. 交站处理
C. 规定处理
D. 上交处理
客车制动软管压力表压力指示为（）
A. 400kPa
B. 600kPa
C. 500kPa
D. 700kPa
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