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所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时,要做到()

A. 有条不紊
B. 谦和、沉稳
C. 情绪镇静
D. 闲庭信步

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下列说法中,体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是()

A. “诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”
B. “心诚则灵,心不诚则不灵。”
C. “一言既出,驷马难追。”
D. “人而无信,不知其可也。”

厄运的两重性表现在()

A. 可以折磨人
B. 可以锻炼人
C. 磨练人的意志
D. 增强是非观念

某顾客花费很长时间选中了一套服装后,过了一会儿又返回来要求调换一种颜色。在以下售货员的几种做法中,你能够认同的是()

A. “我觉得你刚才选中的颜色比较适合你。”
B. “颜色都差不多,有什么好选的?”
C. “颜色并不影响效果,你不应该那么在意颜色。”
D. “您可以拿回去让家人帮你看看,不行再回来换。”

关于劳动,正确的认识是()

A. 劳动是社会发展的条件
B. 诚实劳动是个人取得利益的正当手段
C. 知识经济条件下,需要的是巧干而非实干
D. 创新精神应该弘扬,艰苦奋斗不宜提倡

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