面对完全失控的客户，你应该尽量做到（）
A. 保持平静的语气
B. 问一些开放式问题
C. 如客户情绪仍然失控，请向上级请示
D. 安抚客户情绪
E. 针锋相对，恶意还击
控件数组中第一个元素的Index值是（）
A. 0
B. 1
C. 空值
D. 2
电刺激（），处于饥饿状态的动物立即停止摄食，所以我们称之为“饱中枢”。
A. 脑干
B. 丘脑外侧区
C. 杏仁核
D. 丘脑腹内侧区
对与在船上工作得人员而言：（）
A. 有压力是好事，没有压力人就没有上进的动力；
B. 长期生活在压力中对人的精神面貌是有积极的作用的；
C. 人对压力的反应是不同的，如不能适应会导致身体损耗和疾病；
D. 压力会使人成熟起来，使人能够冷静的对待自己周围所发生的事情。
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