一个完整产品的属性一般包含核心产品、形式产品（）三个层次。
A. 附加产品
B. 优质产品
C. 增值产品
D. 实质产品
接待人员在接待引领时一定要（)并用到位。
A. 口，手
B. 手，脚
C. 口，脚
D. 眼，口
理想气体的比热容是：
A. 过程量
B. 状态参数
C. 广延量
D. 比参数
《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》GB50854-2013的规定，工程量计算规则按建筑物面积计算的有（）措施项目。
A. 垂直运输
B. 综合脚手架
C. 施工排水、降水
D. 大型机械设备进出场及安拆
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