题目内容

下列不属于饭店服务质量的管理方法是：（）

A. 严密的服务质量管理规章制度
B. 坚持标准化管理与个性化服务的有机结合
C. 坚持预防为主的原则
D. 坚持质量管理的原则

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下列道路与世纪大道相交的是（）。

A. 锦绣路
B. 浦电路
C. 东方路
D. 张杨路
E. 浦东南路
F. 陆家嘴环路

空调器（冷气机）冷凝器的散热气流被严重阻塞，可能出现下列哪一种情况（）

A. 制冷剂会从高压卸压阀中排出
B. 高压侧压力降低
C. 制冷量增加
D. 蒸发温度降低

气泡混合轻质土发泡剂主剂以水泥类为主，加人土中与水发生水化作用产生（）

A. CaCO3
B. Ca（OH）2
CaO
D. CaSO4

饭店管理中预先确定目标及方针，然后根绝目标制定一整套详细的实施方案，从而达到预定的管理目标的是什么职能（）

A. 计划职能B.组织职能C.指挥职能D.协调职能