(由单选和多选组成) 某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。 关于质量手册的编制，以下说法正确的有( )。
A. 必须在手册中写明质量方针
B. 手册中可以包含程序文件
C. 手册中必须包括组织机构图
D. 质量手册必须对质量管理体系的要求做出规定
查看答案
Passage OneQuestions 26 to 28 are based on the passage you have just heard.
A. Model clothes.
B. Informal clothes.
C. Expensive clothes.
D. Fashionable clothes.
X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场， 2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司的这项活动体现了( )的质量管理原则。
A. 与供方互利的关系
B. 持续改进
C. 以顾客为关注焦点
D. 以顾客为导向
微信支付 
支付宝支付