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什么是有意识的阻抗和无意识的阻抗

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有效处理阻抗的策略有哪些

(二) [背景资料] 某工程项目难度较大，技术含量较高，经有关招投标主管部门批准采用邀请招标方式招标。业主于2001年1月20日向符合资质要求的A、B、C三家承包商发出投标邀请书，A、B、C三家承包商均按招标文件的要求提交了投标文件，最终确定B承包商中标，并于2001年4月30日向B承包商发出了中标通知书。之后由于工期紧，业主口头指令B承包商先做开工准备，再签订工程承包合同。B承包商按照业主要求进行了施工场地平整等一系列准备工作，但业主迟迟不同意签订工程承包合同。2001年6月1日，业主书面函告B承包商，称双方尚未签订合同，将另行确定他人承担本项目施工任务。B承包商拒绝了业主的决定。后经过双方多次协商，才于2001年9月30日正式签订了工程承包合同。合同总价为6240万元，工期12个月，竣工日期2002年10月30日，承包合同另外规定: (1)工程预付款为合同总价的25%。 (2)工程预付款从未施工工程所需的主要材料及构配件价值相当于工程预付款时起扣，每月以抵充工程款的方式陆续收回。主要材料及构配件比重按60%考虑。 (3)除设计变更和其他不可抗力因素外，合同总价不做调整。 (4)材料和设备均由B承包商负责采购。 (5)工程保修金为合同总价的5%，在工程结算时一次扣留，工程保修期为正常使用条件下，建筑工程法定的最低保修期限。经业主工程师代表签认的B承包商实际完成的建安工作量(第1～12月)见下表。施工月份第1～7月第8月第9月第10月第11月第12月实际完成建安工作量 3000 420 510 770 750 790 实际完成建安工作量累计 3000 3420 3930 4700 5450 6240 本工程按合同约定按期竣工验收并交付使用。在正常使用情况下，2006年3月30日，使用单位发现屋面局部漏水，需要维修，B承包商认为此时工程竣工验收交付使用已超过3年，拒绝派人返修。业主被迫另请其他专业施工单位修理，修理费为5万元。 B承包商是否仍应对该屋面漏水承担质量保修责任，说明理由。屋面漏水修理费应由谁承担

咨询者处理阻抗的必备能力有哪些

(三) [背景资料] 某装饰公司承接了寒冷地区某商场的室内、外装饰工程。其中，室内地面采用地面砖镶贴，吊顶工程部分采用木龙骨，室外部分墙面为铝板幕墙，采用进口硅酮结构密封胶、铝塑复合板，其余外墙为加气混凝土外镶贴陶瓷砖。施工过程中，发生如下事件: 事件一:因木龙骨为甲供材料，施工单位未对木龙骨进行检验和处理就用到工程上。施工单位对新进场外墙陶瓷砖和内墙砖的吸水率进行了复试，对铝塑复合板核对了产品质量证明文件。事件二:在送待检时，为赶工期，施工单位未经监理工程师许可就进行了外墙饰面砖镶贴施工，待复验报告出来，部分指标未能达到要求。事件三:外墙面砖施工前，工长安排工人在陶粒空心砖墙面上做了外墙饰面砖样板件，并对其质量验收进行了允许偏差的检验。事件一中，施工单位对甲供的木龙骨是否需要检查验收木龙骨使用前应进行什么技术处理