题目内容

Bss系统的升级包括（）

A. OMCR服务的升级
BSC的单板BOOT、LOGIC和MP、PP的版本的升级
C. 基站的版本升级
D. MSC的版本升级

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服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”不包括（）。

A. 来有迎声
B. 提问有答声
C. 谈话有笑声
D. 去有送声

客户统一视图信息分为以下几类（）。

A. 客户核心视图
B. 客户扩展视图
C. 客户辅助视图
D. 客户外围视图

信用发放条件落实情况由（）放款审核岗负责审核。

A. 经营行
B. 审批行
C. 客户管理行
D. 有权审核行

风险信号化解措施的落实部门是（）。

A. 经营行客户部门
B. 经营行信贷部门
C. 客户管理行客户部门
D. 客户管理行信贷部门