企业战略管理过程是由三个环节相互联系，循环反复、不断完善动态管理过程组成，它们是()。
A. 战略分析
B. 战略制定
C. 战略评价
D. 战略实施
E. 战略控制
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括以下哪些内容。（）
A. 索赔程序指引
B. 理赔时效承诺
C. 理赔人员信息
D. 理赔信息客户自主查询方式方法
病人应该选择的首诊医院是()
A. 大医院
B. 专科医院
C. 社区卫生服务中心(站)
D. 教学医院
最大诚信原则的具体内容包括（）。
A. 告知
B. 委付
C. 保证
D. 弃权与禁止反言
E. 误告
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