《旅客列车服务用语规范》中十字用语：“请”“你好”“谢谢”“对不起”“再见”（）
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按风险影响程度和发生概率分析图，属严重影响，比较可能的事件是（）
A. 软件升级
B. 人为操作故障
C. 系统软硬件故障
D. 数据保护失效
配电自动化远方终端包括（）
A. 馈线终端
B. 故障指示器
C. 站所终端
D. 配电变压器终端
《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》对乘务岗位的考核究责中，上道作业人员、在线路上行走的作业人员，在作业（操作）过程中违规使用手机等声讯设备（包括等，不含工作联控、联系用的手执台、电台等），按一般安全红线考核（）
A. 手机
B. 平板
C. 电子书
D. 音乐播放器
规约中，遥控过程包括以下哪些报文（）
A. 选择激活
B. 选择确认
C. 执行激活
D. 执行确认
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