X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2008年X公司对这些批发商进行了顾客满意度调查。这些批发商属于X公司的（）
A. 内部顾客
B. 中间顾客
C. 外部顾客
D. 竞争者顾客
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在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度的大小（）
A. 成正比
B. 成反比
C. 管理层次越多，管理幅度越小
D. 管理层次越少，管理幅度越小
E. 以上都不对
产品要求不是通过哪个方法得到的（）
A. 产品要求可由顾客规定
B. 组织最高管理者的规定
C. 由法规规定
D. 由组织通过预测顾客的要求规定
贸易技术壁垒是指由于各国起草、采用、实施的不同（）引起的
A. 技术法规
B. 标准
C. 合格评定程序
D. 政治制度
E. 法律法规
更重要的是要了解因对顾客满意的影响程度的不同质量特性分为（）
A. 关键质量特性
B. 重要质量特性
C. 主要质量特性
D. 次要质量特性
E. 致命的质量特性
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