在运输企业CIS中，运输企业的生产方式、营销方式、售后服务等属于（）的内容
A. 理念系统
B. 行为系统
C. 视觉识别系统
D. 听觉识别系统
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在运输企业识别系统（CIS）中，企业对各项社会公益事业的态度属于（）的内容
A. 行为系统
B. 听觉识别系统
C. 理念系统
D. 视觉识别系统
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法中（）不正确
A. 通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处
B. 有形展示影响顾客对运输服务的第一印象
C. 促进顾客对运输产品产生过高的期望
D. 促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
已知影子汇率换算系数为1.08，国家外汇牌价6.84元/美元，则影子汇率为（）
A. 7.39元/美元
B. 6.84元/美元
C. 5.82元/美元
D. 4.20元/美元
根据铁路运输服务质量问题的分类标准，责任发生食物中毒未造成人员死亡的属于铁路运输服务质量（）
A. 不良反映
B. —般问题
C. 严重问题
D. 重大问题
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