为了提供能够保持顾客忠诚度的服务，以下哪项对航空公司至关重要（）
A. 制订一项飞行常客奖励计划
B. 更好地了解顾客及其需要
C. 制订竞争性的定价策略
肺损伤的最大可能性发生在（）失压时
A. 危险
B. 快速
C. 缓慢
D. 爆炸性
对于关节稳定性改善训练，描述正确的是（）
A. 强化髋关节稳定性时，需要强化臀大肌力量
B. 强化膝关节稳定性时，需要在膝关节屈曲时进行膝内外翻训练
C. 强化足踝稳定性时，建议穿硬底鞋进行
在于顾客接触之前，需要注意的领域有（）
A. 物理需求和心理需求
B. 心理需求和信息需求
C. 心理需求和物质需求
D. 物理需求和信息需求
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