《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第六十六条，凡在段属生产经营过程中、在段属生产管理区域内发生的人员伤亡，不论原因、责任及伤亡人员归属，都必须严格执行事故报告制度：凡发生人身轻伤及以上事故，发生部门必须在分钟内上报安全科；安全科在分钟内形成概况上报路局有关部门；发生部门在小时内形成材料报安全科，由安全科向路局安全监察室上报（）
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《建立完善的服务质量问题预警、分析、追责闭环管理体系》在投诉件数中占比较大，和问题引发的投诉下达自控率指标（）
A. 倾向性
B. 作业标准
C. 作业脱标
D. 作业过程
《哈尔滨客运段劳动安全监督管理实施细则》第三条，劳动安全监督管理工作应贯彻‘’的方针，坚持‘以人为本、生命至上、安全发展’的理念（）
A. 安全第一
B. 预防为主
C. 分类管理
D. 综合治理
党的十九大明确指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一判断的主要依据是（）
A. 我国社会生产力水平总体上显著提高
B. 人民生活水平显著提高，对美好生活的向往更加强烈
C. 我国已经超越了社会主义初级阶段
D. 发展的不平衡不充分是影响满足人们美好生活需要的主要问题
看车人员车内，使用；工作人员在列车禁烟处所吸烟给予领导责任班组长B类问题考核（）
A. 吸烟
B. 明火
C. 禁烟
D. 照明
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