业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。
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自2014年7月1日起，增值税一般纳税人对采用简易计税办法计税的特定应税行为，一律适用3%的征收率。
A. 对
B. 错
自2014年10月1日起至2015年12月31日.对月销售额不超过3万元的增值税小规模纳税人，免征增值税。
A. 对
B. 错
第一服务：指保安员看到客户后热情问候，主动微笑。
A. 对
B. 错
客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。
A. 对
B. 错
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