忧郁型旅游者的日常表现有（）。
A. 他们注意力稳定，经常有“怀旧”情绪出现。
B. 他们在碰到失败或挫折时内心感到非常痛苦。
C. 他们表现羞涩、忸怩，性情孤僻，不合群，很少到热闹的场所去。
D. 他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，能注意一般人不易发现的特点，好猜疑、想象力丰富。
旅游业中起骨干作用、且直接为旅游者服务的部门主要有（）。
A. 旅行社
B. 旅游饭店
C. 旅游资源
D. 旅游景区
行政道德规范区别于行政法律规范的最基本属性是（）
A. 他律性
B. 稳定性
C. 自律性
D. 政治性
某三星级酒店的611客房住客王先生，在入住的第二天中午12：30有三位朋友来访他，事先王先生已告知楼层服务员，要求加两张椅子两只茶杯，服务员当时满口答应。可来访的客人到达半小时后服务员才将椅子和茶杯送来，且送来的茶杯里也没有茶叶。碍于面子，王先生没有在朋友面前发火。事后王先生在客人意见簿上留言，投诉了楼层服务员，希望饭店提高管理水平。 对于希望饭店能提高管理水平的投诉如何处理？
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