机物料主要指日常生产检修过程中使用的低值易耗品,主要包括()。
A. 打包带
B. 喷号漆
C. 砂轮
D. 全选
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()用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性。
A. 投诉处理及时率
B. 投诉处理解决率
员工仪容仪表中发式规范要求正确的是()。
A. 头发梳理整齐
B. 保持清爽干净
C. 可以染黑色以外颜色
D. 女员工头发应盘起用发兜束于脑后,不披肩散发
治疗用药的性质、作用趋向逆病证表象而治的一种常用的治法为()。
A. 正治法
B. 反治法
C. 从治法
D. 反佐法
E. 攻邪法
()用于衡量客户投诉工单处理质量。
A. 投诉处理满意率
B. 重复投诉率