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在工作中需要旅游者证件时,要由()收取,用完后立即如数归还,不要()。

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在处理游客越轨言行时,导游人员要严肃认真、实事求是、() 、() 、() 等。

旅游者在旅游景点走失,导游员应立即向游览地的()和()求助

发生治安事故,导游人员报警时,要实事求是地介绍事故发生的时间、()、()和经过,提供作案者的特征、受伤者的()、国籍、伤势及()的名称、数量、型号、特征等。

处理越轨行为的问题要慎重,事前要(),分清()的界限,分清()的界限,分清()的界限,分清()的界限

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