当客户提出一些和眼前的交易毫无直接关系的反对意见时,可采用忽视法,迅速地
A. 承认错误
B. 引开话题
C. 打断
D. 提出反对
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目标管理法的简称是
A. BSC
B. KPI
C. MBO
D. GRS
市场竞争类评价指标有相对的消费者满意度、相对的服务质量和
A. 忠诚度
B. 顾客投诉
C. 市场占有率
D. 知名度
物流企业以高价格和高水平促销将物流新服务项目推向市场,以高价格获得高毛利,以高水平促销尽快打开销路的策略是
A. 快速掠夺
B. 缓慢掠夺
C. 快速渗透
D. 缓慢渗透
简称MBO的术语是
A. 平衡计分卡方法
B. 关键绩效法
C. 目标管理法
D. 360度考核法
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