题目内容

下面哪种方法可以用来概括某类客户，如某种产品的忠诚客户的共同特征？

A. 关联分析
B. 分类分析
C. 聚类分析
D. 概念和类描述

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数据挖掘技术是下面哪种类型的CRM系统的核心技术？

A. 运营型
B. 协作型
C. 分析型
D. 以上都不是

()是整个供应链集成的基础。

A. 信息集成
B. 物流集成
C. 产品集成
D. 数据库集成

目前市场上大多数的CRM产品关注的焦点是()产品。

A. 分析型CRM
B. 专项型CRM
C. 协作型CRM
D. 运营型CRM

人质型的客户的满意度和忠诚度水平分别为()

A. 满意度低，忠诚度低
B. 满意度低，忠诚度高
C. 满意度高，忠诚度低
D. 满意度高，忠诚度高