各级旅游质监所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。 ()
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导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的，导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。
一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展，为解决国际争端提供了范例。 ()
因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期和车次乘车时，铁路运输企业必须按旅客的要求，退还全部票款。 ()
因自身原因，在六个月内未能正常开展出国旅游业务的组团社，旅游行政管理部门可以暂停其出国旅游业务，情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。 ()
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