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旅游目的地接待服务管理措施包括( )

A. 人性化与标准化相结合B. 推进法制化管理C. 加强服务质量管理D. 多元化与个性化相结合

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旅游目的地公共服务管理的制约因素主要表现在以下三个方面。( )

A. 旅游目的地经济发展水平B. 旅游目的地人口数量C. 旅游目的地产业结构D. 旅游公共服务需求

近年来,我国各级政府和各有关部门加大了旅游公共服务管理体系建设力度,旅游公共服务管理工作取得了一定进展,其主要措施如下:建立旅游公共信息与旅游企业服务信息及时汇总制度,开展旅游网络信息对新技术的运用研究;( );形成完整的旅游集散体系建设指导方案;( );( );开展“旅游服务”公益流动课堂培训,完善全国旅游志愿者服务招募机制,建立志愿者服务团队。

A. 建立专业化与社会化、政府救助与商业救援相结合的旅游应急救援体系,推动旅游责任险全覆盖的落实B. 推行旅游应急投诉体系C. 保证目的地的设施设备的正常运转和使用D. 建立旅游开发环评制度

交通对旅游业的发展有着至关重要的意义,其( )与否是旅游者旅游目的地选择中的重要因素。

A. 便利B. 舒适C. 安全D. 豪华

导致旅游目的地安全服务管理出现问题的原因有( )

A. 游客忽视了自我安全管理和安全防范意识,导致安全问题的发生B. 旅游设施在建设过程中存在施工不当、使用不当、缺少维修、超负荷运载等问题C. 旅游目的地对安全管理不够重视,缺少相应的预防和应急措施D. 因第三方的原因造成的安全事故,如抢劫、失窃、强买强卖、恶性欺诈等

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