《普速列车出乘前准备作业指导书》规定：列车长准确掌握班组人员出乘情况，遇有缺员时及时向（）汇报，进行人员调配。
A. 车队
B. 派班室
C. 劳人科
D. 管控中心
列车须按（）编定车次。
A. 规定
B. 法律
C. 制度
对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
A. 退票
B. 改签
C. 退票、改签
D. 补票
管内普快、普慢列车，超员40%以上，成人无票乘车1-3人；车次、日期不符（提前乘车），残疾人、学生、儿童减价不符，儿童超高或超过免费数量的儿童无票，应补费未补费，1-2人给予责任人（）考核。
A. B类
B. A类
C. 严重A
D. 离岗一个月
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