题目内容

下面关于大堂经理现场巡视说法不正确的有（）

A. 加强对客户情绪和需求的关注，让客户感觉到员工的服务。
B. 打破时间的连续性，降低客户的心理等候时间。
C. 大堂经理每20分钟巡视一次。
D. 业务高峰时支行管理层每50分钟巡视一次。

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幼儿园保教人员不应该（）。

A. 与幼儿建立安全、信赖的师幼关系。
B. 与幼儿建立亲密无间的朋友关系。
C. 与幼儿共同建构一日活动常规。
D. 让幼儿自主维护一日活动常规。

形成中枢有髓神经纤维髓鞘的是（）。

A. 少突胶质细胞
B. 触觉小体
C. 星形胶质细胞
D. 小胶质细胞
E. 假单极神经元

初次安抚客户包括：（）

A. 及时安抚
B. 同频共振
C. 语言技巧
D. 三换原则

根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：故意绕道的，应扣（）。

A. 1分
B. 3分
C. 10分
D. 20分