题目内容

订单超过48小时未变为已完成状态，驾驶员咨询微客服回城报销如何报销，坐席应（）

A. 告知驾驶员耐心等待，订单变为已完成后可自行新建回程报销申请
B. 协助驾驶员在后头新建回程报销申请
C. 告知驾驶员联系分公司运营主管
D. 协助驾驶员联系审核组同事新建报销申请并审核

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B. 否

客户服务中心后台部室含哪些职能（）

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B. 服务支持
C. 技术支持
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在培训评估中，角色扮演可以用来进行（）。

A. 反应评估
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A. 5
B. 7
C. 10
D. 12