工商银行的电子银行品牌营销策略是：围绕总品牌及各项子品牌，以提升（）为重点，通过丰富的活动、优质的服务、品牌的宣传，提高电子银行品牌在客户群体中的认知度、满意度和美誉度，树立良好的电子银行品牌形象，促进电子银行业务的稳步发展。
A. 品牌知名度和美誉度
B. 盈利能力
C. 服务效率
D. 产品覆盖面
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党的十八大报告提出，全面建设小康社会的新要求是（）。
A. 经济持续健康发展，转变经济发展方式取得重大进展
B. 人民民主不断扩大，民主制度更加完善，文化软实力显著增强，社会主义核心价值体系深入人心
C. 人民生活水平全面提高，基本公共服务均等化总体实现
D. 资源节约型、环境友好型社会建设取得重大进展，主体功能区布局基本形成，资源循环利用体系初步建立
下列作品与人物——对应的有（）。
A. 《西洲记》—唐僧
B. 《儒林外史》一范进
C. 《三国演义》一林冲
D. 《桃花扇》—李香君
下列头孢类抗菌药物中，对革兰阳性菌作用最强的是（）
A. 头孢硫脒
B. 头孢呋辛
C. 头孢曲松
D. 头孢地尼分散片
电子银行危机公关是指为了避免或者减少由于公众对电子银行业务的不信任，造成对电子银行业务发展的不利影响，从而有计划地制定和实施的一系列管理措施和应对策略，它是（）的一个重要环节。
A. 品牌传播
B. 品牌销售
C. 品牌管理
D. 品牌提升
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