以下不属于《全国税务机关纳税服务规范》规定的税务机关优质服务内容的是（）
A. 延时服务
B. 预约服务
C. 免填单服务
D. 上门服务
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（）主要负责识别、评估和监测农合机构潜在的法律风险及违规操作，对农合机构的法律风险、合规风险进行日常管理。并向董事会和高级管理层提出建议和报告。
A. 法律/合规部门
B. 业务部门
C. 监管部门
D. 风险管理部门
除满足对银行自身公司治理的要求之外，良好的（）被普遍作为促进稳健银行公司治理的必要条件。
A. 公司文化
B. 管理战略
C. 外部环境
D. 内部控制
接打公务电话时，时间应当控制在（）分钟之内。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
2007年银监会在《商业银行内部控制指引》中明确规定，（）是商业银行为实现经营目标，通过制定和实施一系列制度、程序和方法，对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制。
A. 外部环境
B. 内部控制
C. 系统管理
D. 公司治理
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