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国网公司员工应树立的四种意识（）、（）、（）、（）。

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保安员站立时要求脊背挺直，抬头挺胸，收腹，双手背后放于腰部位置。站立时双脚自然分开与肩宽一致。

A. 对
B. 错

国家处理中心、城市处理中心应当督促出现“轧差排队”和“清算排队”业务的直接参与者及时处理。

A. 对
B. 错

建立健全（），细化、量化行政处罚、行政许可及其他有较大裁量空间行政执法行为的裁量标准，规范裁量范围、种类、幅度并向社会公布。

客户情绪波动时，通常想要做两件事：一是（），二是（）。