题目内容

A 服务改进计划
B 服务目录
C 组织机构图
D 服务级别协议

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A 事故类别
B 故障项目产生/模拟
C 影响度代码
D 故障项目成本

A 通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B 通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C 通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D 通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。

A 服务级别管理
B 用户
C ITIL流程所有者
D 客户

A 调整
B 需求管理
C 应用选型
D 可维护性