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金钥匙服务是饭店内由礼宾部职员以为饭店创造更大的经营效益为目的，按照国际金钥匙组织特有的服务理念和由此派生出的服务方式为宾客提供的全方位一条龙的个性化服务。这种服务通常以委托代办的形式出现。()

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“设施方便、舒适、清洁、安全;服务健全但较简单;经营方向开始以顾客为中心，价格合理”。这些属于商业饭店时期的特点。()
参考答案：错误

前厅部是饭店的神经中枢。()

饭店产品的定位是指饭店为在目标顾客心目中寻求和确定最佳位置而设计和提供相应的饭店产品的活动。()

关系营销以短期的交易额作为成功的衡量标准。()
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