题目内容

为切实落实真情服务要求,鼓行中国服务"引导各级品工自资拨正)与(之间的关示。训定提开交检品质。展现国门安检形象,特制订北京首都机场航空安保有限公司岗位服务礼仪规范,( )()

A. 安全检查
B. 安全检查规范
C. 文明执勤服务
D. 安检服务

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遇旅客或服务对象问讯时,员工应( )()

A. 保持站立姿态
B. 请您在验证台前方稍候,我正在为您存储图像。
C. 表情自然
D. 携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合。
E. 认真倾听旅客或服务对象的需求
F. 各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合。
G. 协助解决问题 318 .下列哪项属于维序岗位用语规范标准?(BC)
H. 请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。

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