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6、运用调查搜集原始资料时，其调查方法主要有三种，即电话访问、邮寄问卷以及______ 。

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5、直接参照群体又称成员群体,即某人所属的群体或与其有直接关系的群体。成员群体又分为首要群体和______ 两种。

4、消费者支出模式主要受消费者收入，______ 和消费者家庭所在地点的影响。

西方发达国家市场营销大致经历了三个阶段：（1）大量营销；（2）产品差异市场营销；（3）______ 。

市场增长率低，相对市场占有率高的业务单位属于类，对它一般宜采取战略。