题目内容

服务质量的一个比较通用的定义，即根据服务业确定的各项服务（）和服务标准提供始终如一的服务和产品。

A. 要求
B. 内容
C. 程序
D. 范围

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社会生产力的发展能够丰富文明素质的内涵，表现在（）。

A. 社会生产力每发展一步，人的文明素质就必然提高一步
B. 生产力的发展对文明素质的影响都是正面的
C. 人们的思想方式从总体上说是社会生产方式的观念内化，文明素质往往会打上该时期物质生产的烙印

只适合用于柴油和轻质润滑油的是？（）

A. 冷榨脱蜡
B. 分子筛脱蜡
C. 细菌脱蜡
D. 溶剂脱蜡

既可为工作提供便利，增加餐厅卖点，又可展现餐饮工作者的文明操作水平和技能的是（）。

A. 重托
B. 轻托
C. 端盘
D. 肩托

以（）为主要表现手段表达物象的空间层次和立体感

A. 线条对比
B. 构图轮廓
C. 结构体积
D. 光影明暗