题目内容

旅游团中一位老人在昭陵游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应

A. 立即将老人背到车上送往医院
B. 让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药物
C. 立即在老人衣袋中寻找备用药物
D. 立即和领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人衣袋中寻找备用药物

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面对游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该（）。

A. 验证驳斥
B. 耐心解释
C. 请领导协助调解
D. 不卑不亢，求同存异

发生误机事故后，导游人员应该先（）。

A. 安抚游客
B. 报告旅行社
C. 联系最近的航班送走客人
D. 及时调整下一站行程

旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生了交通事故，造成游客重伤。在交通事故的善后处理后，应遵循（）为第一位的原则。

A. 保护旅行社的利益
B. 保护游客的基本利益
C. 保护旅游车公司的利益
D. 协商解决

发生食物中毒后，导游人员首先应（）。

A. 将患者送往就近医院
B. 立即报告旅行社，追究供餐单位责任
C. 设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性
D. 协助旅行社帮助游客向有关部门索赔