A. 正确 B. 错误
A. 实物产品 B. 服务 C. 企业形象 D. 消费体验
A. 变成了冰的水很硬 B. 水中含有铁、石头等硬物 C. 水中含有的钙、镁等盐类 D. 水中含有的木头、泥沙等杂物