进行验资存款账户开立的业务后，需要交还客户的包括交易回单以及哪一项材料？（）
A. 开户资料原件
B. 《企业名称预先核准通知书》
C. 印鉴卡
D. 《单位银行结算账户管理协议书》
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服务规范中规定，车站售票窗口根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处窗口公布（）
按照呼叫接续的基本步骤，在用户摘机后下一步交换机做操作（）
A. 收号
B. 送回铃音
C. 送拨号音
D. 挂机
服务规范中规定，客运人员每人配置具备录音功能的手持电台和音视频记录仪，其他岗位也必须配备，作用良好（）
服务规范中规定，车站客运人员系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为黑色或棕色（）
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