客户经理是指在农村信用社客户经理制的组织形式和经营管理体制下，经授权为客户提供综合（）的客户管理人员。
A. 存款服务
B. 贷款服务
C. 理财服务
D. 金融服务
（）是指进行内、外部资金清算或对外营业的机构。
A. 汇总机构
B. 管理机构
C. 营业机构
D. 审计机构
借款人或担保人改制（如分立、兼并、租赁、承包、合资、股份制改造等）对贷款偿还可能产生不利影响，按贷款五级分类应划为（）。
A. 正常类
B. 关注类
C. 次级类
D. 可疑类
A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的基准是（）。
A. 竞争性基准
B. 过程或活动基准
C. 一般基准
D. 顾客基准
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