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“每字出口要有情,气随情和音式行”是吐字归音的基本要求()

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爱岗敬业,尽责守信,诚恳待人是对客户服务员工作态度的基本要求和做人、做事的基本准则。()

《铁路旅客运输管理规则》规定,车站应按区域或分片组织候车。《铁路旅客运输管理规则》第52条()

旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。《铁路客运运价规则》第十二条()

改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按票面票价5%核收退票费。《铁路旅客运输规程》第四十八条()

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