什么是意外伤害？（）
A. 旅客持有效车票（包括免费儿童及铁路有效乘车证）
B. 自进站加剪后开始至到达终点站缴销车票为止
C. 在旅行过程中发生列车火灾
D. 设备不良造成意外伤亡时
持用哪些乘车证可以免予签证（）
A. 全年定期
B. 临时定期
C. 定期通勤、通勤、通学
D. 定期就医
T12钢预备热处理一般采用（）
A. 完全退火
B. 球化退火
C. 正火
D. 去应力退火
由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供（）
A. 季度计划
B. 月度计划
C. 年度计划
D. 长远计划
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