《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇旅客主动交流时，要从旅客身上获取信息，开启恰当的话题。话题必须是开放性话题，并根据旅客反馈进行有效的回应，建立有效的情感联接，传递暖心关怀（）
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“两学一做”学习教育指的是学党章党规、学系列讲话（）
A. 做合格党员
B. 做优秀党员
C. 做带头党员
TB/T1632-1991标准规定，钢轨焊头应进行焊后（）
A. 锻打
B. 热处理
C. 冷处理
D. 冷热处理
“三型”政党:学习型、服务型、的马克思主义执政党（）
A. 创新型
B. 发展型
C. 基础型
关于落实军队优先有关工作的通知（上铁客〔2017〕297号）规定：各站要在售票窗口、行包窗口、进站通道、候车专区等场所，设置醒目的“”标识（）
A. 军队优先
B. 军队依法优先
C. 重点旅客专窗
D. 军队专用
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