在60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，并引起世界瞩目的国家是（）
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以下哪项不属于责任追究的工作程序（）
A. 受理
B. 初步核实
C. 分类处置
D. 谈话
以下哪项不是《中国检验认证集团违规经营投资责任追究管理办法》规定的责任追究的情形（）
A. 设立“小金库”
B. 工程以及与工程建设有关的货物、服务未按规定招标或规避招标
C. 在依纪依法积极发展混合所有制的过程中，因经验不足工作出现偏差，尚未造成严重影响的
D. 未正确履行合同，或无正当理由放弃应得合同权益
我国标准分为四级，分别是（）
A. 国际标准、国家标准、地方标准、企业标准
B. 国家标准、国家标准化指导性技术文件、部颁标准、地方标准
C. 国际标准、国家标准、行业标准、地方标准
D. 国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
不属于Kano模型中魅力质量特点的是（）
A. 有全新的功能，以前从未出现过
B. 一种非常新颖的风格
C. 引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
D. 当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客十分满意
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