如果你正忙得不可开交，头绪很乱，不能立即停止你正在做的事情去转向顾客你要（）
A. 请他稍等
B. 请让一下你所需的时间并告知顾客
C. 请他找其他工作人员
D. 继续做自己的事情，对顾客置之不理
以下哪个组织是以简化航空公司流程为目标的会员制组织（）
A. 国家航空管理局
B. 国家航空运输协会
C. 国际民航组织
D. 国际航空运输协会
乘务人员确认化学品泄漏点之后，清理溢出物时不应该做的是（）
A. 使用水
B. 使用拖把
C. 覆盖溢出物
D. 将被污染的物品放在聚乙烯袋中
（）指的是员工经历长时间的过度工作超负荷的情况
A. 工作量超负荷
B. 工作性质超负荷
C. 超负荷工作
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